信和物业公司管理制度汇编
目录
前 言05
总 则
第一部分 物业公司组织架构
第二部分 岗位职责
1、总经办岗位职责06
总经理岗位职责07
副总经理岗位职责
2、办公室岗位职责
办公室主任岗位职责 8—9
接待员岗位职责 10
物业管理员岗位职责
3、绿化保洁部岗位职责
绿化保洁部经理岗位职责 25
保洁员岗位职责26
绿化工岗位职责27
4、维修部岗位职责
维保部经理岗位职责
电工岗位职责（高压运行） 13
水暖工岗位职责14
万能工岗位职责
变电所所长岗位职责 16
变电所专责工程师(技术员)岗位职责17
变电所值班长岗位职责18
变电所值班员岗位职责19
5、保安部岗位职责
保安部经理岗位职责 20
保安班长岗位职责21
保安员（门岗、巡逻岗）岗位职责22
监控值班员岗位职责 23
保安员（车管员）岗位职责 24
第三部分 管理制度与规定
1、 办公室制度与规定
考勤制度 28…29
业主档案管理规定 30
技术档案管理规定 31
门禁卡使用管理规定32
劳保用品领用管理规定 33
空置房管理制度 34
2、 绿化保洁部制度与规定
3、 维保部制度与规定
电气维修人员交接班制度
物业设备巡回检查制度
维修机具的管理规定
维修材料出入库、保管、领用制度
维修材料申报制度
维修人员劳保用品领用规定
变电所交接班制度
变电所设备巡回检查制度 38
变电所设备验收制度39
变电所设备缺陷管理制度40
变电所保卫及防火制度
4、 保安部制度与规定
交接班制度
保安部巡检制度
对讲机使用规定
警卫室内务管理规定
保安部服装备品领用管理规定
5、 公共制度与规定
突发事件制度
XX港湾能源核算管理规定
仓库管理制度
员工食堂管理规定
资产、物资等报废管理制度
第三部分 工作流程及标准
1、 办公室工作流程及标准
前台接待服务标准 49
处理业主投诉的工作标准 50…51
处理投诉的工作流程52…53
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