中文摘要
随着信息技术的发展，全球经济一体化的程度也越来越高，企业之间的竞争也是
越来越激烈。今天的企业管理者们必须快速的学会运用新的经营理念和管理方法，即
精益六西格玛管理(Lean Six Sigma，简写为 LSS)。因为精益六西格玛告诉我们，质量、
成本、速度是可以同时实现的
本论文首先用精益六西格玛的理论和工具方法作为研究的方向，通过分别对精益
生产系统理论和六西格玛管理的论述，深入的分析了精益生产体系和六西格玛管理各
自的特点以及二者的共同点，其本质是消除浪费。论述了精益生产和六西格玛相结合
的优势，以及两者结合的产物精益六西格玛管理的四大要素，实施精益六西格玛管理
的关键因素及步骤等。然后结合 L 公司（中国）远程运行中心的实际情况，提出了
针对该远程运行中心运行体系优化的方案。在基于事实和数据的基础上，对该系统优
化方案进行了详细的分析，找出阻碍员工工作效率提升的原因，设计出新的工作方法
或改进现有的作业流程/程序，使远程运行中心的员工能有更多地时间关注如何提高
所操作的设备的运行效率。最后，提出了要解决运行体系效率瓶颈问题，精益六西格
玛管理理念是一个有效的管理方式。同时，应将精益六西格玛管理理念分解、融入到
流程管理当中，在日常工作中建立标准化的工作方式，不断消除浪费，提高效率，增
强企业的竞争力
本文可能存在的创新是将精益六西格玛管理理念运用到一个既远离实际生产设
备又对实际生产设备进行 24 小时不间断操作的一个部门。既不同于对单纯的生产一
线实施精益六西格玛，也不同于对单纯管理部门实施精益六西格玛。探索出介于一线
生产和二线管理之间的“过渡地段”的职能支持部门的精益六西格玛实施模型和案例
关键词：精益生产，六西格玛管理，DMAIC 模型，精益六西格玛管理理念