QCC品管圈培训教材 如何成功导入品管圈 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 1 of 64 第一部分：QCC基本概念 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. Page 2 of 64 1、企业经营的问题 不景气 石油价格 消费者 保护主义 工资 效率 不良 错误 故障 报怨 外在因素不可控制，只可预测 外在因素内在因素 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 2、TQM（全面品质管理） 所有部门 所有人员 所有地方 所有时间 所有事情 品 质 保 证 品质保证：保证品质是好的。 （顾客满意） 品质包括：产品品质 服务的品质 工作的品质（不仅要靠努力，要靠点子） 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 3、魅力品质 当然品质 魅力品质 不满意 满意 不充足 充足 魅力品质 当然品质 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 4、TQM三大支柱 高阶 中坚干部 基层员工 方针管理 日常管理 品管圈 目标 达成 展开 情报 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD. 5、品管圈概念 现场基层员工，4~7人组成一圈 通过培训，提升实力，改变观念 结合QC手+经验+脑力激荡（集思广益） 自动自发发掘问题，改善问题 强化企业体质，降低不良，提高利润 活用员工劳力+脑力 全员品管 全员改善 高阶 中坚干部 基层员工（80%） 品管圈 圈长 圈员 记 忆 科 技 ( 深 圳 ) 有 限 公 司 RAMAXEL TECHNOLOGY (SHENZHEN) LTD.