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MBA毕业论文_大连雅姿妈妈产后恢复中心服务营销策略研究(56页).rar

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文本描述
摘 要
伴随着80年代婴儿潮的结婚生子,产后恢复产业得到迅速的发展,成为了一个具
有发展前景的朝阳产业。但随着市场竞争的日益激烈,如何在竞争中脱颖而出、如何形
成自己独具特色的服务营销系统,是产后恢复产业需要面临的一个重大问题。

大连雅姿妈妈产后恢复中心于2010年初加盟总部位于北京的雅姿妈妈,是一家以
产后恢复项目为主,兼顾美容美体项目的企业。历经3年发展,已经初具规模和影响力。

但是目前企业内存在营销意识不足、市场开拓能力较弱、流程模糊化、服务人员的能力
尚有欠缺且流动性较大等问题。在对如何吸引顾客、如何提高内部员工素质、如何提升
业绩等方面仍有很多问题尚待解决。

笔者试图通过所学知识,结合工作经验,通过对服务营销的学习研究,通过对欧亿·体育(中国)有限公司
与竞争分析、内部环境分析、市场与消费者分析,通过市场调研、比对,发放调查问卷
等方式,找到本企业的定位。并在此基础上,在服务营销7Ps理论指导下提出大连雅姿
妈妈产后恢复中心的服务营销策略:即产品及品牌化策略、价格策略、促销策略、渠道
策略、过程策略、人员策略和有形展不策略。

希望木文可以为木企业提供一些实用、有效的营销策略和方法,解决目前出现的问
题,提高企业的营销能力,并期待木文可以为我国产后恢复产业的发展提供一定的理论
研究依据。

关键词:营销策略;服务营销;满意度;产后恢复

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