安迪尔物业服务有限公司
本手册依据GB/T19001-2000标准编制
（以下简称ISO9001：2000标准）
质
量
手
册
文件编号：
版 本：1.00
分 发号：
编写： 审核：批准：
日期： 日期：日期：
发布日期：年 月 日实施日期： 年 月 日
目 录
章节
内容
页码
章节
内容
页码
0.1
修改记录6.1
资源提供
23
0.2
管理者代表任命书6.2
人力资源
24
0.3
质量手册管理规定6.2.1
总则
24
0.4
公司简介6.2.2
能力、意识和培训
24
0.5
控制发行名单6.3
基础设施
25
1.0
范围6.4
工作环境
25
2.0
引用标准7.1
产品实现的策划
25
3.0
术语和定义7.2
与顾客有关的过程
26
4.0
质量管理体系7.2.1
与服务有关的要求的确定
27
4.1
总要求7.2.2
与服务有关的要求的评审
27
4.2
文件要求7.2.3
顾客沟通
27
4.2.1
总则7.3
设计和开发
28
4.2.2
质量手册7.4
采购
28
4.2.3
文件控制7.4.1
采购过程
28
4.2.4
记录控制7.4.2
采购信息
28
5.0
管理职责7.4.3
采购产品的验证
29
5.1
管理承诺7.5
生产和服务提供
29
5.2
以顾客为关注焦点7.5.1
生产和服务提供的控制
29
5.3
质量方针和目标7.5.2
生产和服务提供过程的确认
30
5.4
策划7.5.3
标识和可追溯性
30
5.4.1
质量目标7.5.4
顾客财产
31
5.4.2
质量管理体系策划7.5.5
产品防护
31
5.5
职责、权限和沟通7.6
监视和测量装置的控制
31
5.5.1
职责和权限8.0
测量、分析和改进
31
5.5.2
管理者代表
21
8.1
总则
32
5.5.3
内部沟通
21
8.2
监视和测量
32
5.6
管理评审
22
8.2.1
顾客满意
32
5.6.1
总则
22
8.2.2
内部审核
32
5.6.2
评审输入
22
8.2.3
过程的监视和测量
33
5.6.3
评审输出
23
8.2.4
产品的监视和测量
33
6.0
资源管理
23
8.3
不合格品控制
33
8.4
数据分析
33
8.5
改进
34
8.5.1
持续改进
。。。