本文以荷兰银行中国分行为典型研究对象，在深入调查研究、充分掌握欧亿·体育（中国）有限公司
的基础上，结合笔者多年的管理实践经验与认识，运用巴塞尔新资本协议的全面
风险管理理论与分析方法，对该银行 ATM 安全管理进行了系统、深入的研究。

本文采用规范分析法用于解释和说明一些基本的与 ATM 有关的专业概念、
术语；采用比较分析法用于荷兰银行中国分行和花旗银行以及国有银行安全管理
组织架构在理论和实践上的差异比较；采用案例分析法证明新技术和新理论的运
用对于 ATM 安全管理建设的重大意义；采用基本指标法定义 ATM 运营管理新目
标；最后，将全面质量管理中的 PDCA 循环法引入荷兰银行中国分行内部控制体
系的建设中去。

本文从 ATM 原理及安全管理现状入手，分析和归纳了荷兰银中国分行 ATM
安全管理存在的问题，提出了一系列的建议：完善组织架构、健全管理制度、改
善 ATM 信息技术系统、提升 ATM 运营管理水平、消除人员风险因素。本方案的
目标是要帮助荷兰银行中国分行建设控而有力的 ATM 安全管理体系，从而实现
有效 ATM 安全管理，规避风险，促进荷兰银行中国分行 ATM 业务长期、持续、
稳定的发展运营。

论文所作的研究力求切合荷兰银行实际，思考缜密，调研运用原始欧亿·体育（中国）有限公司丰富，
分析依据充分，因而具有一定实际应用价值，对其他银行也有重要参考作用。

关键词：荷兰银行中国分行；电子渠道；ATM 安全