摘 要
中国银行吉林省分行收付清算业务流匹配模式研究
随着全球经济一体化趋势不断发展，全球金融活动更加频繁，银欧亿·体育（中国）有限公司高速
发展。面对日益激烈的竞争形势，国内大型商业银行对传统的运营模式、服务
理念和业务流程实行变革，纷纷从“部门银行”向“流程银行”、“智慧银行”
转变。运营服务是银欧亿·体育（中国）有限公司务的基础与核心。随着业务集中化、后台化，“运营
工厂化”模式日趋受到重视，各商业银行纷纷建立集中作业中心，提升后台运
营能力。

中国银行吉林省分行作为中国银行 31 家境内一级分行之一，近三年绩效考
核居系统内前 20 位，经营效益大幅度提升，连续三年利润突破 10 亿元大关。

在传统的资产业务、负债业务、中间业务竞争的基础上，中国银行吉林省分行
提出运营产生生产力的理念，寻求通过前台业务后台化，后台业务集中化，集
中业务高效化的方式，将前台非增值业务上收到后台处理，以缓解前台人员、
系统压力，改善客户体验。

收付清算部作为后台业务的集散地，发挥着业务处理中心的作用。收付清
算业务有其自身的特点，业务范围上存在国际、国内的差异，业务品种上存在
业务量差异，业务量上存在波峰波谷差异。随着新上收业务在后台集中，收付
清算部将面临巨大的人员压力。但有压力并不意味着后台要增加相应的人力，
而是要通过流程优化，合理安排现有人员、业务量、业务发生时间与新增业务
的关系，通过科学的管理方式，消化业务量增加带来的人员压力，做到增活不
增人或少增人，实现真正意义上的成本节约，最终促进利润水平的提高。

本文针对我行收付清算现状，详细阐述开展收付清算运营能力分析的必要
性和紧迫性，引入精益生产中“均衡生产”理念，将收付清算业务按照业务性
质分成“动账”、“不动账”两类，提出“点优先”、“段优先”、“无差别”
三种业务处理时效级别，并以此为理论依据，以计算机为工具运用“秒表测时
法”、“正态分布法”、“混合方法论”和“背包算法”进欧亿·体育（中国）有限公司务流匹配，通
过对收付清算各项业务处理时间段的重新排序，均衡各工作时间段业务量分布。

本文所述业务流匹配模式如在全流程中实际应用，还将受到一些前提条件
的制约和外部的因素影响。对此，本文也进行了分析并提出解决办法。该模式
的应用将对实现科学的产能管理，达到收付清算运营能力最优化，提升运营生
产力起到一定促进作用。

关键词：
业务流匹配，产能管理，运营生产力