苏州住宅物业管理公共性服务定额指导标准
苏州市物业管理协会
目 录
1、编制说明
2、定额指导标准
一、综合管理费
二、公共设施设备日常维护费
三、园林绿化日常维护费
四、环境卫生服务费
五、公共秩序维护服务费
六、公共设施设备、共用部位水电费
七、物业公司办公费
八、公共设施保险费
九、物业公司固定资产折旧费
十、法定税费
编制说明
1、住宅小区的情况是千差万别的，受小区面积、绿化面积、共用设施、出入口、地理位置和环境等诸多不同的因素限制，反映在物业管理服务费的价格构成的成本含量不同; 物业管理的服务深度、服务档次、服务质量的不同也导致成本的不同。由此一个具体的住宅小区形成的价格定位也应不同。

通过制定物业管理公共性服务分项目定额指导标准，具体明确物业管理每项服务内容的社会平均成本，体现“质价相符”和“明明白白”消费，对规范物业管理服务行为，保护双方当事人的合法权益，促进物业管理欧亿·体育（中国）有限公司的健康发展将有明显的积极作用。

本定额指导标准可作为双方当事人选择或提供物业管理服务的参考依据，具体物业管理服务标准和服务收费标准由双方当事人在委托管理合同中约定。

2、本定额指导标准假设：一个住宅小区建筑总面积为10万平方米，用地面积为8万平方米，绿地率为35%，有二个出入口(一个主入口，一个次入口)。在应用这一定额指导标准时，应针对具体住宅小区情况，作相应调整。

各类管理、服务人员的费用在测算本定额指导标准时包括了工资、福利、津贴、保险、服装费和加班费等。

假如小区为小高层、高层住宅与其他住宅混合的，小高层、高层住宅电梯、水泵运行维护费建议收费标准为每月每平方米0.65元。

3、本定额指导标准不包括物业公司利用住宅小区共用部位和配套设施进行的各种经营性活动的经营性收入，如车位停车费、小区商业网点租金等，根据合同约定抵充物业管理费的，实际收取的住宅小区公共性服务收费标准可相应进行调整。

4、本定额指导标准起草单位：苏州市物业管理协会
本定额指导标准主要起草人：黄雪良 杨丽华 丁贤志 林雁 彭仁康
苏州市住宅物业管理公共性服务分项目定额指导标准
一、综合管理费
收费项目
管理服务内容
管理服务标准
收费标准（元/月平方米）
测算依据（包括人员安排、用工用料分析）
备注
1、管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等
（1）负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
（2）对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；
（3）受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排扰解难；
（4）协助组建业主委员会并配合其运作；
（5）建立规章制度与服务标准；
（6）与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；
（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收