管理技能讲座 大连理工大学管理与经济学部 郭文臣 主讲 20世纪贡献的管理理论 质量管理理论 TQM——美国人戴明博士创造的全面质量管理理论，被日本人应用到极致，他们创造了20世纪80年代日本企业和日本产品在国际市场上的神话。 学习型组织理论 企业文化理论和流程再造理论 注重变化和速度的时代 80年代是注重质量的时代， 90年代是注重企业再设计年代 21世纪头十年就是注重速度的时代，是企业本身迅速改变的时代。是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。 －－比尔盖茨<<未来时速 21世纪的10大管理趋势 创新型管理（战略创新、制度创新、组织创新、观念创新、市场创新和技术创新） 知识生产力已成为社会发展关键因素（知识管理） “学习型组织” 21世纪企业发展模式 快速应变能力（权变、调试） 权力结构转换（变“金字塔”为扁平组织） 弹性系统（跨功能、跨组织的团队，虚拟团队） 全球战略 跨文化管理 “四满意目标”（顾客、员工、投资者、社会） “没有管理的管理” 本次讲座主要内容 自我管理与自我发展 有效沟通 时间管理 应急管理