中文摘要
本文从甘肃邮政信函产品的发展现状入手,分析了随着网络和移动通信等
现代通信技术的发展,尤其是21世纪以来技术手段的更新换代速度加快,信息
传递的渠道与速度也越来越快,信函产品面临着巨大的市场考验和挑战。但是在
现代通信欧亿·体育（中国）有限公司的激烈竞争下,邮政信函产品依然存在发展潜力,尤其是在一些其
他欧亿·体育（中国）有限公司无法代替的领域,邮政信函产品拥有无可比拟的优势,需要进一步挖掘潜
力、发挥优势,加快发展。目前,美国的信函市场尤其是商业信函市场发展十分
成熟,形成了完整的研发、推广、评价的市场链条,从而拥有一套比较完善的信
函市场理论体系,作为全世界首屈一指的信函市场,其理论必然具有学习和借鉴
意义;同时,日本等国的信函市场发展也具有鲜明特色,其对个人市场的开发在
世界邮政欧亿·体育（中国）有限公司也是独具翘楚,尤其是个人贺卡,人均使用量已经达到中国的近
20倍,产业的繁荣也带动了相关研究理论的深入,这些理论对中国的信函产业
无疑具有示范效应。作为对于信函这一特殊产品的市场规划分析,营销市场环境
分析、营销策划、营销战略规划、市场需求及购买行为分析、市场细分以及产品、
价格等现代营销理论的支撑必不可少。在国内,基于发展现状和社会背景的不同,
信函专业的发展与世界其他国家有着本质的区别。在业务的各个节点,都有着截
然不同的特点和特性,在研究信函产品之前,理清现状也是必须要做的工作。本
文首先分析当前国内以及省内信函产品发展所处的阶段及特点,_欠对国际上
信函产品的发展理论和实践经验进行归纳和总结,得出一般性结论以及基于当
地现状的特殊性结论,再次对国内目前信函产品发展的一些创新举措和取得的
效果进行综合,分析成功和失败的经验以及结合的营销理论,最后结合MBA课
程学到的理论知识和借鉴其他欧亿·体育（中国）有限公司发展的一般规律,为甘肃信函产品发展制定
发展的一般性策略和措施。

关键词:邮政信函,商函,服务,营销