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长安铃木汽车4S店服务生动化策划案(52页).rar

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文本描述
1长安铃木汽车4S店服务生动化策划案
2012.6 更新
2目的:
重点宣传当季服务活动,加强客户服务优势宣传,拉近用户之间的距离。

提升服务商店面整体形象,树立专业、高效、温情的长安铃木售后服务形象。

布置要求:
各地服务商根据区域及相应物料规划,在长安铃木公司要求时间之内完成展厅内外布置,并将展厅布置拍照上传公司PUBLISH,以备查验。

1、请严格按照公司提供的统一物料模板进行相应布置
2、请各服务商务必在规定时间前完成制作并按要求完成售后服务布置;
3、区域规划及布置内容:
维修区
室外区:当季服务活动宣传、欢迎预约及预约客户信息等;
预检区:服务优势、售后规范流程、服务关怀、当季服务活动宣传;
客休区:服务优势、用车保养知识、服务关怀、当季服务活动宣传等;
维修区:操作规范流程、管理规定等,传递严谨、规范、专业
物料规划清单
5服务商区域规划
售后客户休息区
检修区入口/预检
检修工作区
6室外物料规划
7室外区域规划原则
包括的范围:室外正、侧面墙
视觉优势:用户最先看到的方位之一
适用用途:适用于当季服务活动宣传,预约客户信息宣传;
适用的物料:横幅/看板;
更换频次:通常随服务活动的推广更新。

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