营业区客户管理 目录 营业区如何推动客户管理 客户管理的意义 营销员如何做客户管理 产品 市场 客户 企业经营的恒等式是六、七十年代坐等客户的坐销，还是九十年代寻找推销客户的行销，还是以经营客户为主的营销。 企业经营的恒等式 新华人人必须掌握的技能 什么是客户管理？ 客户管理是—— 营销员对现有客户资源进行分类和整理后，通过一定的专业化工作流程，对客户进行再次经营，最终达到成交或者转介绍目标的过程。 客户蕴藏的五大资产 有效盘活客户名单， 充分挖掘客户资源， 是客户管理的核心！ 目录 营业区如何推动客户管理 客户管理的意义 营销员如何做客户管理 客户分类管理 成交客户 适用于 老营销员、绩优 累计成交客户总量在8人以上的营销员 适用于 所有营销员 新人则完全依赖未成交客户的经营 未成交客户 成交客户再开发的流程 名单 整理 分类 梳理 拜访 服务 加保 转介绍 成交客户分类及跟进 提供高品质售后服务 加保、增员、转介绍来源 影响力中心 加强售后服务 新产品加保 增员、转介绍来源 售后服务 增员 转介绍来源 从以往客户名单中寻找加保、转介绍以及增员的机会