杜菲尼卫浴陶瓷售后服务流程及常见事故工作指引 杜菲尼卫浴 售后服务沟通流程 3天 杜菲尼卫浴 售后服务沟通流程 了解客户信息 1、产品型号和使用时间； 2、产品出现的问题； 3、产品的生产日期和相应的工号、检号； 4、清晰可用的照片及详细的文字说明； 5、顾客的真正意图； 6、解决方案。 杜菲尼卫浴 没有意义的图片和邮件 杜菲尼卫浴 没有意义的图片和邮件 杜菲尼卫浴 不可用的照片 产品质量问题，请及时解决。 杜菲尼卫浴 清晰可用的照片 杜菲尼卫浴 清晰的产品编码和生产日期 杜菲尼卫浴 确认后的产品 杜菲尼卫浴 常见的问题及解决方案 杜菲尼卫浴 陶瓷产品不能用水泥安装 杜菲尼卫浴 坐便器下水不畅 高温陶瓷 管道施釉 坐便器安装时没有出现下水不畅的问题，就能够证明管道的畅通。 下水不畅里面一定有东西。 杜菲尼卫浴 坐便器水件 止水垫 补水盖 杜菲尼卫浴 坐便器水件 现在我们的进水都是压差式水件 1耐压，只要进水的本体不碎，就能封水。 2水位稳定：因为封水是靠压力差来实现，所以封水的状态与压力的大小无关。不管进水的压力是多大，你弱我强你强我更强，封水的状态是一种动态的平衡。封水位置一经设定，压力再变化，水位也不会变化。 3因止水胶垫的材料特性，决定了必须有一个最低的驱动压力，新标准规定的最低限是0.03MPa，这很容易实现，但本厂内控标准规定封水最低压力是0.015MPa。 4易受杂质影响：另封水的面积大，内部结构较浮球式进水阀复杂，脏物不易避开，故此沙粒等脏物容易存留在封水口上，胶垫损伤后封水就会有问题了。所以，咱们的售后人员在工作当中，过滤器千万不能拆下。