摘要
随着社会经济的发展和科学技术的进步,制造业价值链各环节己经发生了重
大变化,高附加值环节不断向产业链的上下游转移,研发和服务己经成为单独的、
发展空间广阔的商品。随着PC制造欧亿·体育（中国）有限公司利润率的不断下降,消费者需求的日益严
苛,以及产品同质化现象的円趋严重,戴尔公司于2007年起,逐步并且坚定地开
始了它的转型之路,从一家传统的计算机厂商转变为一个完全服务的技术厂商。

本文系统的运用战略管理的相关理论知识、工具、方法,通过欧亿·体育（中国）有限公司分析、企
业调研、高层访谈,对戴尔中国公司现有的战略管理体系进行了深入的研究。本
文通过运用PEST分析和五力模型分析,以及对企业内部资源与能力的分析,探寻
其存在的问题与不足,并结合战略管理的前沿理论研究成果,对戴尔中国公司面
向大型制造业市场的发展战略进行了建议与完善。

本文基于戴尔公司战略转型和我国制造业发展趋势的需要,结合笔者自身的
实际工作,以戴尔中国公司所面对的大型制造业企业为研究对象,结合战略管理
的研究框架,深入分析了戴尔中国有限公司在中国大型制造业信息化市场面临的
环境、发展概况及趋势、同业竞争的形势;同时从人力资源,财务资源,企业文
化和运营能力等多个角度分析了企业内部资源与能力,竞争结构,以及企业自身
的优势和劣势。本文运用商业生态系统理论和顾客价值理论,提出了企业发展的
市场定位、发展思路与目标及战略重点,从产品创新、顾客价值创新、平台开放、
组织结构、人力资源、企业文化等方面研究了戴尔中国有限公司应当采取的战略,
提出了深入挖掘顾客价值,加强顾客价值创新,加大平台开放力度,并就人力资
源和企业文化提出了相关的战略措施,以及加强企业并购后整合管理的具体措施,
这些措施对戴尔中国有限公司的发展具有相当强的针对性和指导意义,并且能够
对我国相关企业的发展有所启示和借鉴。

关键词:戴尔中国公司,发展战略,大型制造业,顾客价值,商业生态系统