东方苗苗教育咨询有限公司
一般家务入户工作规范
制作一日三餐（能合理安排家庭饮食）掌握蒸、煮主食制作和炒、炖、拌烹调方法：
早餐：面包、包子、馒头、鸡蛋、适量的小凉菜，牛奶、豆浆、粥、混沌（根据客户的口味选择）；
中餐：主食米饭、馒头、饼、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（根据客户的口味选择）；
晚餐：主食米饭、馒头、豆包、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（粥），（根据客户的口味选择）。

居室保洁（每天一小搞，一周一打稿）
桌面：干净、整洁、无灰尘；
沙发：干净、整洁、无杂物；
卧室：整洁干净、无异味、无灰尘；
地面：干净、无毛发、无灰尘；
每周一大搞：沙发、卧室、家具等各卫生死角，彻底清理，做到无灰尘、无毛发、无杂物。

洗涤衣物
按照不同面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。

清洁厨房
灶台、洗菜池光洁无油污；
餐具干净、无水印不粘手、消毒后归放原位；
油烟机、灶具无污渍、无油污，表面光洁、不粘手(只做表面清洁)；
橱柜表面光洁、无污渍、不粘手、橱柜里面干净，物品码放整齐；
墙面光洁、无污渍。

定期清洁冰箱
每天整理冰箱里物品，分类摆放整齐；、
定期清洁、无异味。

卫生间的清洁与用具的消毒
洗脸池、浴池，无污渍、无水痕；
镜子：干净明亮、无水痕；
便器：干净、无污渍、无异味；
地漏：无污渍、无毛发等堵赛物；
对毛巾、浴巾要定期消毒，做到干净柔软、无异味。

即时服务家居保洁入户工作规范
卧室、客房、书房保洁
阳台：四壁无灰尘、无蜘蛛网；
墙壁：四壁无灰尘、无蜘蛛网，暖气罩内外无灰尘；
玻璃：干净、明亮无任何残留污渍；
门窗：玻璃洁净明亮、窗框、窗槽、窗台等洁净无灰尘，门面内外、门把手、门框洁净无污渍；
空调：表面干净、无灰尘（只做表面除尘）；
家具：内外无灰尘无污渍，桌面物品归类整理（包括：壁柜、写字台、沙发、椅子等，柜子内部及物品整理需根据客户的要求）；
书柜：干净、无灰尘；
多宝格展柜：干净、无灰尘（擦拭高档物品之前要征询客户的意见）；
沙发：无灰尘、无污渍；
电器：外壳无灰尘、无污渍（只做表面除尘）；
地板：无灰尘、无污渍、无杂物（包括：床垫下、桌底下、茶几和沙发地下等）；
天花板：无灰尘、无污渍；
灯、壁灯：无灰尘、无污渍（只做表面除尘，擦拭之前征询客户的意见）。

厨具保洁
天花板：无油污、无水痕；
墙壁：光洁无油污、无水痕；
窗户：玻璃干净无油污、无水痕，窗框、窗槽和窗台干净，纱窗透亮、无油污；
房门：门面内外、门框和门把手洁净，纱窗透亮、无油渍；
燃气灶：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）；
橱柜：无油污、无污渍、无划痕、表面逛街不粘手（只做表面清洁）；
微波炉：无油污、无污渍、无划痕、表面逛街不粘手（只做表面清洁）；
洗刷池：干净、明亮、无油污、无水痕；
地面：无油污、无污渍、无水痕；
地漏：干净、无污渍、无异味；
抽油烟机：无油污、无污渍、无刮痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）；
12、冰箱：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不粘手（只做表面清洁）；
三、卫生间的保洁
1、天花板：无灰尘、无水痕；
2、墙壁：洁净无水痕、暖气罩内外无灰尘；
3、玻璃：玻璃干净、明亮、
4、门：门面内外、门框和门把手洁净、无污渍；
5、沐浴设施：无污渍、无水痕；
6、仪容镜：干净明亮、无污渍、无水痕；
7、洗脸池：干净、无污渍、无水渍；
8、便池：干净、无污渍、无水痕、无异味；
9、地漏：干净、无污渍、无异味；
10、地面：洁净无水迹、无污渍、无毛发；
11、纸篓：垃圾桶洁净无垃圾。

照料老人工作规范
老人居室保洁
厨房：墙面、地面、灶台、灶具无油渍、无水渍、无污物；油烟机无油渍、内外光亮洁净不粘手；橱柜内外洁净、无油渍、无水痕，餐具码放整齐，厨房垃圾及时清理。

卫生间：墙面、台面、镜面、无污渍、无水渍；地面无污物、无毛发；便池、墩布池，内外洁净，无污渍、无异味；门窗内外洁净；卫生、洗涤用品码放整齐；垃圾及时清理。

卧室：家具无尘土，物品码放整齐，室内无塔灰；地面无毛发、无水渍；床铺干净、整齐。

客厅：室内无塔灰、地面无污物、无水渍、无毛发；家具无尘土，物品码放整齐。

二、老人家庭餐制作
根据老人身体状况及饮食禁忌，食物应软、烂，应多煮、炖、熬、蒸安排一日三餐。

早餐：流食+主食+副食；
午餐：三菜一汤，主食+荤+素+凉菜+汤；
晚餐：三菜一汤，主食+荤+素+凉菜+汤。

三、协助老人脱、穿衣服
协助老人老人脱、穿衣服时必须注意老人的安全，穿、脱有序。

四、为老人铺床、叠被
床铺干净、平整、舒适，被子根据老人要求叠好放于柜内或床上。

五、为老人晾晒被褥
根据老人的要求晾晒被褥。

六、为老人洗涤衣物、床上用品
根据老人的要求洗涤衣物，内外衣分开洗。深色、浅色分开洗，衣物无污渍、无汗渍、无异味；定期为老人换洗床上用品，干净整洁、无污渍、无异味。

七、为老人沏茶倒水
根据老人喝茶习惯，掌握好水温、茶叶浓度为老人沏茶。

八、协助老人洗脚、同性洗澡
1、洗脚：按照老人的需要掌握洗脚的水温、水量，让脚干净，洗完脚后要保温；
2、洗澡：室温要26度到28度，水温根据老人的舒适度调整，洗浴时注意防滑，洗完澡后注意保暖。

九、陪老人散步、购物
按照老人的生活习惯陪老人散步、购物，出行时必须注意老人的安全、
十、陪老人去医院看病、取药
根据老人的