电话销售真功夫 -----市场部赵罗铁 电话销售八大王牌沟通技巧 超强亲和力—轻轻松松赢得好感 高超提问术—会提问才是高手 用心倾听术—以静制动方能明察秋毫 巧妙引导术—含而不露的语言艺术 赞美技巧—畅游世界的通行证 同理技巧—风雨过后必有彩虹 同步技巧—有共鸣才有可能 延伸技巧—厚积才能薄发 超强亲和力—轻松赢得好感 注重礼貌 生活化语言运用 幽默风趣 尽量笑出声音 高超提问术—会提问才是高手 不同的问法，不同的结果 为什么提不出没有质量的问题 获得提问的权力 四级提问模式 每个问题的最佳答案 四级提问模式 信息型提问 问题型提问 影响型提问 解决问题型提问 四级提问模式就是一连串的引导 用心倾听术—以静制动方能明察秋毫 以静制动 倾听并非易事 倾听能力千人千面 提升倾听能力 巧妙引导术—含而不露的语言艺术 永远没有完美的产品 —如何扬长避短 一通电话同时销售几个产品 —--如何由此及彼 引导技巧综合运用