文本描述
浩远物业公司员工形象培训课程 主讲:杨帆 引子 人们在无意识中,对一个人判断可分为“这人真优秀!”或“这人真讨厌!”两种。 判断一个人人品、素质第一印象便占70% 那这个第一印象是由什么决定的呢? 一、员工为什么要注重礼仪? 你代表的是公司的良好形象 可以赢得同事及业主的喜爱 注重礼仪是你成功的前提和保障 二、员工礼仪主要包括三方面 仪容仪表 言谈举止 礼节礼貌 员工是公司的代言人,在业主心目中甚至比公司负责人更具有代表性。所以,为了给业主良好的第一印象,员工的仪容仪表就非常重要了。 (一)仪容仪表 仪容口腔卫生头发脸部指甲化妆 着装原则:符合工作环境符合业主身份“中庸之道”是最好的选择要求色彩的搭配不要过露、透、短、紧不要太休闲和流行重质不重量细节之处见真实 着装原则 (1)着装原则切记要以身体为主,服装为辅。如果让服副装反客为主,您本身就会变得无足轻重。在业主印象里也只有您的服装而没有您。(2)要按时间,场合。事件的不同,来分别穿戴不同的服装。要根据您的业主来选择与他们同一档次的服装,不能过高或过低。(3)无论怎么样着装,您着装的目的要清楚,就是让业主喜欢而不是反感你。