摘 要
伴随着中国加入WTO和经济全球化，国内的企业面临着国际与国内的激烈市场竞争，
想要生存和发展，就要全面提升自身的管理水平，实现知识化、信息化以及资源共享化，
尽快与国际接轨。当前，全面实施 ERP 系统受到国内企业越来越多的重视，ERP 能够对
企业资源进行及时、有效、动态的管理水平，增强企业核心竞争力的重要手段。

ERP 思想自国外引进我国近 30 年的时间，我国在企业应用 ERP 方面已经取得了一定
的成绩和回报，但是在 ERP 的实施方面效果并不理想。据统计，在我国实施 ERP 的企业
约有 1000 家，大型企业只有少数实施了 ERP，实施 ERP 的欧亿·体育（中国）有限公司不具有普遍性。综合统计，
我国企业先后投入资金 80 多亿，真正实施成功的只有 10%左右，达到预期目标的更是寥
寥无几，一句话就可以形象的概括：“上 ERP 找死，不上 ERP 等死”。

本文通过文献综合和个人在ERP方面将近7年的工作实际经验相结合的方式进行研
究，首先系统地总结我国大型连锁零售企业目前在引入ERP系统的进程各阶段所存在的
问题，进而深入分析了这些问题产生的根本原因，然后在借鉴XY公司引入ERP系统方面
的成功经验的基础上，有针对性的提出了国内零售连锁企业引入ERP的系统解决方案，
包括ERP软件和实施服务公司的选择、引入ERP系统在实施进程中各阶段的要点和对策
等。根据国内大型连锁零售企业的特点提出引入ERP的实际需求，并给出了ERP系统实施
的成套应对策略和操作方案是本文的创新点，并且上述方案已帮助某些大型连锁零售企
业成功的引入和应用了EPR系统。

ERP 是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决
策运行手段的管理平台。ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企
业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企
业在信息时代生存、发展的基石。而对于这样一项耗资巨大，费时费力的系统工程，企
业大都没有这方面的实施应用经验，该课题从选型到最终实施上线进行了全方位的介绍
和案例论述，具有较高的参考价值。

关键词：零售连锁企业，家电连锁，ERP 应用与实施，SAP