【标准作业流程】 我 们 就 是 新 联 康 新进业务员教材 目 录： 一.标准作业流程的意义 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 ---1.前接待 A.等候客户时基本动作 坐姿端正 时刻注意门外，不要分神。 准备名片 二.标准作业流程的基本环节 ---1.前接待 B.客户进门时前接待的反应 先起身，然后喊“客户到！”、“欢迎参观！ 主动上前迎接客户 主动上前询问客户 做自我介绍的同时，可以了解客户姓名，准备名片 二.标准作业流程的基本环节 ---2.裱板区 A.常见裱板内容 环境篇 市场篇 产品篇 发展商篇 等…… 二.标准作业流程的基本环节 ---2.裱板区 B.裱板介绍的重要性 裱板是个案卖点与优势的集中体现 裱板文字内容是模型等销售道具无法体现的 介绍过程中可以与周边项目进行适时比较