2、培训需求调查分析：人力资源部通过发放培训需求调查问卷和对员工进行访谈，归纳、总结各阶层员工的培训需求和各职能部门的培训要点，会同相关部门确认后，结合公司发展要求、内外部环境分析及培训整体规划，形成2012年度培训策略和培训计划。

3、培训目标：培训整体目标为提高公司销售业绩、提升管理层现有管理水平、培养全员职业素养。其中培训策略进一步分解为公司的培训计划及分项培训目标，形成课程培训目标、培训绩效考核KPI，为培训的量化管理提供前提。

4、培训计划展开与预算：
1）依据课程规划，课程展开后分职能别、阶层别及通用知识部分；培训总课时为H，其中内外训的课时比例为20:3，通用知识和专业知识课时比例为7:25 ，必选修课时比例为2:1。

2）2012年度费用总预算为￥ 元，其中外训费用为 元，教材开发费用为 元，讲师授课费用为 元，其他预算为 元。

5、问题分析及改善对策：
人资培训中心通过对培训需求、内外部环境及公司培训资源等进行系统、科学的分析，形成了完整的培训策略规划和2012年度培训计划，为公司的培训建设规划了蓝图；但基于公司目前的实际情况，不仅是培训带来的新思维会对现有的文化带来冲击，也会因公司重视程度不够而使培训成果转化大打折扣......但总之新事物的成长是一个过程，在恰当的培训措施激励下、在公司全员的积极参与下，我们2012年培训目标一定能够实现！
二、培训需求调查分析：
1、2012年培训需求调查：人资部于12月21~25日通过发放问卷的方式对员工进行了培训需求调查。发放问卷65份，收回54分，有效率为83%，部分统计结果如下（问卷内容详见附件一）：
1）您认为公司目