摘要
随着银欧亿·体育（中国）有限公司务更新速度的加快和客户金融需求的日益增长，以中、农、工、建为代
表的国有商业银行已无法忽视在人力资源管理上的不足对其发展造成的阻碍。员工培训远
远滞后于业务发展、人员素质相对落后、人才流失问题严重等情况都是国有商业银行不容
回避的现实问题。因此，如何组织好员工培训、进一步提升员工综合素质，已成为国有商
业银行亟待解决的问题。

与国内外先进的金融机构相比，国有商业银行人力资源管理具有鲜明的特征。首先，
由于国有商业银行在人才招聘范围上的局限性，致使其在激烈的同业竞争中，很难通过引
进的方式获得高级管理者。其次，在金融产品更新不断提速的今天，由于国有商业银行经
营产品的多样性不足，也导致其人力资本的贬值与折旧相对其他银行更为迅速。鉴于以上
特点，在国有商业银行员工培训的研究中，不能生搬硬套西方的做法，而应在充分吸其精
华的基础上，提出适合企业特点和实际的理论和方法。

本文选取山东省农行作为国有商业银行的代表，对山东省农行员工培训的发展阶段、
现状进行了系统性的研究总结，在此基础上设计了具有6个维度的调查问卷（培训计划的
科学性、培训实施的软、硬件及制度保障、培训资源管理的有效性、培训项目流程管理的
规范性、培训主要内容方式的合理性、重大培训项目实施的效果性），通过在全省农行范
围内开展抽样调查，得出了山东省农行员工培训方面主要存在缺乏科学规划及计划、培训
体制不完善、培训流程不规范、现有培训内容及方法不能满足员工培训的需要、培训资源
管理不到位、重大培训项目实施效果不理想等六个问题的结论。通过进行深入的原因剖析，
确定了以“解决问题为导向、本行战略为指引、服务本行核心需求为目标、实现员工自我
发展为切入点”的新的培训工作思路，创新构建了山东省农行员工培训工作的整体框架，
就山东省农行员工培训工作提出了系统的对策和建议，力求为其以后的员工培训工作提供
帮助，并为其他国有商业银行提供借鉴。

关键词：国有商业银行；员工培训；人力资源管理