目录
收集客户名单…………
收集名单前信念
优质名单特点
名单来源
电话邀约
电话行销的核心理念
打电话的十个细节
电话是一个谈判
电话行销前的准备
电话行销的时间管理
训练电话聆听的十个要点
聆听的五个层面
陌生电话推销的十大步骤
电话中建立亲和力的十一种方法
电话约人话术设计
电话邀约话术及客户异议处理………
收集客户名单
收集名单前信念：乔、吉拉德：“看到人在走，仿佛看到钱在动！”所以，需要我们帮助国内企业、个人都无处不在。
企业名单特点：
有需求、有野性、有社会效益、有梦想、。
公司人数在200-2000人。
董事长、总经理、总监。
带手机号码的名单（并清楚的知道全名）。
尽量是一些成长销售、生产型的公司，成交概率会较大。
经常关注欧亿·体育（中国）有限公司培训活动动态并参加的公司.
客户名单来源
第一类（杂志、报纸）
1.欧亿·体育（中国）有限公司杂志收集：发现资源，，等全国各地的欧亿·体育（中国）有限公司媒体上收集）
第二类（网站）：
专业网站客户收集，整理
前程无忧招聘网站，
第三类（现有欧亿·体育（中国）有限公司）：
随时随地交换名片
和竞争对手互换资源
和其他公司业务人员互换资源
公司原有客户欧亿·体育（中国）有限公司
第四类（展会）：
参加展览会名单
加入专业俱乐部、会所
参加大型公开课程的名单
第五类（朋友介绍）：
商业协会、欧亿·体育（中国）有限公司协会朋友介绍
工商局、税务局信息搜集
二、电话邀约
天行健，君子将自强不息
通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准客户，扩大顾客群，提高顾客满意度，维护顾客，增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法叫做电话行销。
（一）、电话行销的核心理念：
1、电话是我们桌上的一座宝藏
2、电话是我们公司的公关、形象代言人
3、所有的来电都是有钱的来电
4、广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是10比1
5、打电话是简单有效做得到的创造业绩的通道
6、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始
7、打电话是体力劳动，是一种体检式行销
8、想打好电话首先要有强烈的自信心
9、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移
10、打电话是一种细节的艺术、魔鬼出身于细节
11、打电话是创造人脉的最快工具
（二）打电话的十个细节：
1、用眼睛看，看全局 2、用耳朵听、听细节
3、用嘴吧讲，沟通与重复 4、用手记，记重点
5、肢体动作参与，潜意识学习 6、激发想象力
7、感悟 8、放松
9、快乐 10、空杯归零的心态
（三）电话是一种谈判
1、打电话是一种超越时间和空间的谈判
2、沟通只为很好的效果，谈判才有很好的结果
3、销售只产生营业额，谈判才产生利润