我们是一个相互依存，生意和生活紧密相连的系统，我们依靠每一个连锁店
为我们的客户带来水准一致的消费体验来维护并提升我们的品牌价值，我们坚持
品牌利益高于个体利益。

我们乐于与每一个加盟店分享我们的成功或失败，不断地实践并创新以提高
我们的终端服务标准，营造诱人的、有趣的、独特的、舒适的、有吸引力又富有
教育意义的商店环境，我们希望我们的商店成为SUPWAVE汽车消费文化的传播
地。

我们欢迎竞争，并认为公平竞争是我们所在欧亿·体育（中国）有限公司良性发展的原动力，也是客
户利益得到保障的前提。所以我们尊重竞争对手也期望获得竞争对手的尊重。

我们总是为客户提供优质的产品和服务，决不误导顾客消费并不是他们真正
需要的产品或服务，也决不隐瞒产品的瑕疵欺骗我们的客户。

我们愿意为家庭、员工和社会承担责任，并以此为荣。

Contents前言
一、中国汽车全面私有化
二、汽车服务业的“类摩根时代”
三、“来中国，有肉吃”
四、4S店：动我试试
五、美式汽车服务的中国主张
六、看一个连锁加盟品牌如何赚钱
七、SUPWAVE 的竞争壁垒模型
八、汽车服务市场第5S
九、SUPWAVE 的本土化多品牌战略
十、人人都是梦想家
结论
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