摘要
在当前频发的“天灾人祸”等外部事件以及决策失误、管理不善等企业内部
突发事件面前，企业应急物流系统的不健全，造成企业巨大的财产损失和声誉影
响，企业应急物流系统能力提升逐渐提上日程。从文献查阅来看，目前企业应急
物流能力评价方面的研究还很欠缺，为此设计一套科学、完整、操作性强的企业
应急物流系统能力评价体系，全方位、多角度的考察企业应急物流能力，对提高
企业的应急物流水平有着重要的意义。本文主要从以下三个方面展开研究：
首先，对国内外应急能力、物流能力、应急物流能力及其评价的研究现状进
行了综述，并阐述了企业应急管理、应急物流系统、应急物流系统能力以及评价
理论方法的相关内容。从加强企业应急物流能力建设，拓展评价研究领域的目的
出发，将企业应急物流系统能力作为本文的研究对象。

其次，在遵循企业应急物流系统能力指标设计思路，参阅文献，专家访谈，
结合企业特点的基础上，初步构建出企业应急物流系统能力评价指标体系，并运
用统计分析方法对调查问卷数据进行因子分析、信度和效度检验，从而实现对初
始指标的筛选和修正；在指标权重的确定上，采用改进的三标度层次分析法和熵
值法相结合的组合赋权法；最终构建出从应急物流指挥系统，应急物流运作系统，
应急物流信息管理系统，应急物流资源保障系统，应急物流制度保障系统五个方
面出发的定量为主，定性结合的企业应急物流系统能力评价指标体系。

最后，以Y市烟草专卖局（公司）物流配送中心为评价对象，采用模糊综
合评价法对本文构建的企业应急物流系统能力评价指标体系进行了实证分析，并
针对各系统提出了相应的能力提升建议。评价结果较好地反映了被评价对象的应
急物流系统能力现状，从而验证了本指标体系的科学性、合理性、可操作性以及
评价方法的可行性。

本文研究成果的应用对提升企业应急物流能力具有良好的参考价值。

关键词：企业应急物流系统；能力评价；指标体系；改进的三标度层次分析法；
熵值法；模糊综合评价