摘要
中国移动自成立以来，一直以“大象快跑”的姿态牢牢把握市场主动，但随着
移动通信技术的发展和市场竞争的加剧，中国移动的发展面临瓶颈。为了在高普及
率环境下，继续保持市场领先地位，必须通过差异化服务对存量市场进行深挖，并
建立一套更加完善的营销体系。具体到湖北移动而言，近期面临市场份额下滑、业
务增长乏力的经营压力，在公司内部营销管理方面，也存在营销案管理混乱、营销
管理流程不完善的问题。为进一步增强湖北移动的市场竞争能力，提升公司管理水
平，有必要对细分市场策略和营销短板进行深入研究，建立一套面向各细分市场的
高效统一营销体系。

本文是湖北移动在建立面向五大细分市场的高效营销体系方面的探讨研究。在
深入分析湖北移动市场现状的基础上，提出了集团客户市场、农村市场、家庭市场、
校园市场、物联网市场五大细分市场的概念，并深入研究了五大市场的客户需求及
市场策略。通过文献研究、实证研究、现场调研、数据分析、问卷调查、经验总结
等研究方法，对湖北移动营销能力进行了评估，并深入剖析了湖北移动当前营销体
系中存在的问题。在此基础上，提出了建立面向五大市场的高效率统一营销体系的
方案并组织了落地实施。

关键词：移动通信细分市场营销体系