摘要
随着全球经济和科技的一体化发展，政府的工作成果已经成为国际竞争中重要
的一个环节。从1993年“三金工程”的启动标志着我国电子政务建设的正式起步，
到目前为止，我国电子政务的发展已经经历了有十八年，在这十八年的发展过程中，
我国电子政务从无到有，从弱到强，从单机到联网，已经取得了一定成绩和进步，
特别是在业务系统、办公自动化（OA）和政府网站建设方面取得了令人瞩目的发展，
电子政务的知识、方法、宣传和应用也都影响到社会的方方面面，深入人心。作为
新生事物，电子政务正在被越来越多的公务员所掌握，被越来越多的网民所应用，
并给企业带来越来越多的便捷服务。它也正在被越来越多的人们所关注、应用、期
盼和研究。

近几年来，临沂市的政府信息化建设在市委、市政府的领导下，按照“抓规划、
创环境、重应用、促发展”的原则，取得了显著成绩，为政府提高经济调节、市场
监管、社会管理和公共服务的能力与水平提供了有效手段。但是，在电子政务取得
成绩的同时，也暴露了不少问题，特别是在绩效评估的统一量化和统一标准方面缺
乏一定的监管和措施。本文通过对国内外电子政务的发展现状进行总结，建立临沂
市电子政务系统绩效评价指标体系，并通过实证研究，提供建立健全临沂市电子政
务系统的建议和措施。

关键词：电子政务绩效评价指标临沂市主成分分析