摘要
烟草欧亿·体育（中国）有限公司近年来发展较快，经营走向市场化，管理走向精细化，这些都需要IT的
支撑服务，当前温州烟草己初步实现在电子政务、电子商务、决策支持和现代物流方面
的信息化支撑，但lT决策仍具有一定的随意性，IT投资仍具有一定的盲目性，IT日
常管理仍具有一定的混乱性，IT治理评价仍不具有科学性，没有最大程度发挥IT的作
用，基于此本文对温州烟草IT治理评价进行了研究。

首先是明确了IT治理相关的理论和方法。治理和管理是所有走向现代企业的公司
必须要面对的问题，文章对IT治理的概念进行了描述，对IT治理模式进行了研究，对
IT治理评价的方法进行了考虑，确定了温州烟草lT治理的理论基础，确定了采用定性
和定量相结合的方法进行温州烟草IT治理进行评价。其次是分析了温州烟草IT治理存
在的问题和原因。温州烟草rr经过十五年的建设，积累了大量的IT资源，但仍然存在
着规划不到位、IT治理精英化、运维混乱等问题，主要是因为治理意识缺乏、缺少IT
复合型人才，根本原因在于没有一个科学有效的评价体系。第三是构建了温州烟草IT
治理有效性评价体系。本文结合温州烟草实际利用专家调查法和层次分析法确定了IT
治理有效性评价指标和指标权重，同时设定了评价的标准。最后是评价了2010年温州
烟草IT治理情况。利用己构建的IT治理评价体系对2010年温州烟草各单位IT治理情
况进行了评价，分析了评价结果，指出了问题所在和改进方向。

本文的研究成果可以给全国欧亿·体育（中国）有限公司地市级公司提供借鉴意义，同时可以应用到温州烟
草lT治理实际中去，为温州烟草IT工作改进提供有效帮助。

【关键词」烟草，IT治理，评价，指标体系，设计
l研究类型」应用研究