序言
随着2012 年脚步的临近，企业各个部门都要准备新一年的工作计划，作为企业管理的
重点部门之一——人力资源部门，同样也要为自己的工作安排早做打算。展望2012 年人力
资源工作计划，制定合理、具体的年度工作安排可以帮助HR 提高工作效率，有的放矢地完
成任务，从而不断完善人力资源管理。

纵观2012 年人力资源各模块的工作方向，HR 的工作重心将会有一定程度的变化和调
整，尤其是在2012 年经济环境尚不明朗的大背景下，人才的招聘、激励与保留将会给企业
带来更多的难题，HR 们更应做好充分准备，迎接新的挑战与契机。

2011 年12 月，前程无忧人力资源调研中心针对“2012 企业人力资源工作展望”这个
话题，进行了一次专项调查，此次调查共回收有效企业问卷680 份，经过严谨的数据分析，
报告将呈现企业2012 年人力资源管理的工作权重，预测企业明年人力资源成本的预算情况，
深层次分析各人力资源模块需要关注的重点，从而为HR 在制定工作计划时提供参考和依据。

目 录
一、报告说明 ........... 5
1、 调研背景 ......... 5
2、调研流程 .......... 5
3、调研时间及有效样本 ... 5
4、版本说明 .......... 5
二、 主要发现 ....... 6
三、正文解析 ........... 7
1、 2012 人力资源工作整体计划 ....... 7
1.1、人力资源各模块的工作安排 ...... 7
1.2、人力资源总体预算分析 .. 9
2、2012 人力资源各模块的优化方向及建议 ... 10
2.1、招聘与配置的优化方向及建议10
2.2、绩效管理的优化方向及建议 .... 12
2.3、薪酬福利管理的优化方向及建议 ........ 13
2.4、培训与开发的优化方向及建议15
2.5、员工关系管理的优化方向及建议 ........ 16
3、2012 人力资源工作整体展望 ........... 17
四、样本分布 ......... 19
1、企业性质样本分布 ..... 19
2、城市性质样本分布 ..... 19
五、参与各类专题调查 ....... 20
1、参与调查方式 . 20
2、积分换礼活动 . 20
六、关于我们 ......... 21

图表目录
图表 1 人力资源模块的工作权重 ....... 7
图表 2 人力资源模块改进排名及改进难度分析 ....... 8
图表 3 2012 人力资源各模块预算涨幅对比 . 9
图表 4 2012 年企业预计的招聘需求量 ....... 10
图表 5 招聘与配置优化权重分布 ..... 11
图表 6 绩效管理优化权重分布 ......... 12
图表 7 薪酬福利管理优化权重分布 . 14
图表 8 培训与开发优化权重分布 ..... 15
图表 9 员工关系管理优化权重分布 . 16
图表 10 企业性质样本分布 ... 19
图表 11 城市性质样本分布 ... 19