1.销售顾问话术……...001

2.诱导活动………...…005

3.展厅接待.009

4.客户需求分析……….…………...….......………...012

5.车辆介绍……………018

6.处理客户异议…….....…………….025

7.控制成交………....….…………….028

8.热情交车..………....031

9.跟踪服务…..………...…………….034

10.投诉处理…………….....…..…….036

11.提升CSS话术…….....…..……….039

12.汽车专业术语解读…...........………….040