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数据库营销渠道组合设计
数据库营销直邮设计
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课程综述
本课程作为数据库营销项目管理与协调的一个具体实例,专门讨论渠道组合的设计.以电话营销为主的数据库营销作为一个直接营销与销售的方法需要多种渠道成份的有效组合运用.销售过程含客户告知,客户交互和交易,最后进行交货一整套过程。合理有效地在各个环节利用渠道的组合, 能够有效接触客户, 满足客户的差异化需求, 创造良好客户体验, 同时有效利用企业资源, 减低运营成本。
本课程评估了联通现有的电话营销渠道,就电话营销与其它渠道的配合提出了相应的意见和建议,并由此提出了建立营销组合的原则和假设。
在客户告知方面我们提出直邮和SMS方式为这次营销活动的切入点,并配以传真、电子邮件等途径进行跟踪,客户交货环节我们设计了上门配送和客户到营业厅两种方式。根据深圳和宁波两地的不同情况,选择出了最终执行的营销组合。
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