北京业之峰装饰有限公司
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前 言

近年来，装饰欧亿·体育（中国）有限公司的竞争日益激烈，人们对工程质量的关注愈发强烈；然而，工程质量必须要通过有效的形式——工程营销——向客户展示，只有这样才能够得到客户的认可。

《工程营销手册》是由市场营销中心负责编制的指导性业务手册，它是根据分公司工程营销的实际操作经验编写而成，内容涵盖了从客户签单到施工、客服等系列内容，希望可以为各分公司的工程营销提供一些借鉴意义。

我们编写本手册旨在对公司的工程营销体系进行规范，向客户展示公司良好的工程形象，从而提高各分公司的工程营销运作水平。

本手册为第一版，文中的疏漏和错误在所难免，欢迎多提宝贵意见，我们将在下一版中进行修正。

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目录

第一章 工程营销定义及重要性 3
第一节 什么是工程营销 3
第二节 工程营销与工程质量的关系 3
第三节 工程营销的重要性 3
第二章 工程营销的实施 4
第一节 施工现场形象 4
1 施工器械的LOGO张贴营销 4
2 宣传用品的展示营销 5
3 装修用品的营销 6
4 工人用品的摆放营销 6
5 工人的营销 6
第二节 工程营销实施流程 8
1 客户见面会 8
2 开工仪式 9
3 材料进场 9
4 施工过程及中期验收 11
5 竣工验收 11
第三节 客户服务中的营销 12
第三章 常见问题解答 13
第四章 附录 20
第一节 开工仪式流程 20
第二节 施工队保证书 24
第三节 客户联络表 25