标准营业组的经营运作 一、营销管理的四个基本原则 二、业务经理的基本态度和技能 三、业务经理的工作职责 四、营业组的实务运作 五、做一位成功的领导者 目录 原则一：控制过程比控制结果更重要 经常听到某些营销经理对业务员说：“不管人是怎么卖的，只要能卖出去就行，公司要的是销售额。” 这是典型“结果导向”的营销管理，这种管理的经常性结果就是“失控”。 营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。 营业组采劝结果导向”还是“过程导向”的营销管理，在很大程度上决定了营销管理最终的成败。我们并不完全反对依靠结果进行营销管理，通过对营销结果的分析，同样能够发现问题并采取有效的措施进行控制。 对营销人员的过程管理，最根本的要求是控制到“每个营销人员每天的每件事”。