客户经理制度实施的步骤
客户挖掘的说明
客户服务的说明
客户营销的说明
目 录
When:不知道如何去把握营销时机，在忙时、闲时如何去营销
Who:新业务种类繁多，不知道如何针对不同的客户进行营销
What:在进行新业务营销过程中，不知道向客户说什么？
营业员的困惑

How:新业务营销，没有一个良好的氛围支撑，任凭我们说得天花乱坠，客户还是不需要。

营业厅注重“销”，不注重“营”。

where:不知道在什么场景下进行营销
Why:为什么客户总是会打10086投诉我们给他们开的实用业务