摘要
营销管理如今已得到众多企业管理层的认可并有着十分广泛的应用，国内外
对此研究的理论知识也是层出不穷；尤其是在激烈竞争的欧亿·体育（中国）有限公司中，市场占有率更
是考虑每个企业生命力、竞争力的首要指标。这就需要对市场和客户做全面的分
析和了解，结合企业本身的条件和目标市场，对客户做深入的价值分析，提供全
面细致的销售系统管理，才能使公司稳步快速的向前发展。

本文以NETON公司为研究对象，对该公司如何能在日益加剧的竞争下，充分
发挥其自身的信息化的优势来挖掘客户价值，引导销售更为精确，以及风险控制，
进而引导公司实现销售系统的专业化和市场扩张。本文希望通过客户价值评估的
准确性和销售的真实性以及风险控制的撑控，把有限的资源投向最有价值的客户，
从而实现企业最终获得利益最大化。

主要内容：
首先，对客户价值和市场的相关文献做了部分整理，以及对此相关的客户关
系管理（CRM）和销售系统模型的相关理论作概括性论述
其次，分析该公司的客户管理现状，并通过对相关客户价值体系研究的概述，
以客户价值为研究对象，推导提炼出非常实用的销售系统模型（PSE模型），通过
实际运行，已经可以覆盖绝大多数日程和业务。主要目的是进行客户价值分析和
销售精准度。

然后，根据所建立的销售系统模型，对现有客户进行价值细分，提升公司订
单成交率和风险管理水平。

最后，对文章的成果和不足进行总结。

本文的主要工作为：碉研并设计了销售系统模型（PSE模型），在NETON公
司将PSE模型做进一步的试运行。

从中得出本论文的主要结论：首先，对于中小型企业的商业客户群体来讲，
客户价值的挖掘与销售系统管理是密不可分的，结合企业本身的条件和目标市场，
对客户做深入的价值分析。最后，这个模型也为中小企的产业提升，提供了切实
的帮助。

关键词：客户价值，市场预测，客户关系管理，销售系统模型