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北京现代汽车服务营销与效益提升培训教程(63页).rar

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文本描述

服务营销与效益提升
2008年04月
通过本课程学习，学员能够：
了解服务营销的基本概念，针对客户的特性与服务需求，向客户推介服务项目与产品，以提升客户的满意度。

注重客户接待的过程，掌握业务开拓的机会与技巧，适时推销业务与提供客户服务，争取达成客户满意与提升获益的双重目标。

课程目的

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