中文摘要
近年来，随着中小企业日益成为国民经济发展的主力军，国内外电信运营商不
断推出面向中小企业信息化产品解决方案，满足企业日常管理需要;但由于中小企
业存在着资金不足、管理人才欠缺、企业间差异较大等特点，为电信企业开发和推
广中小企业信息化产品方案带来了困难。

本文运用管理学和电信经济等相关知识，通过采用调研和深度访谈、专家访谈
等多重方式相结合，着重比较分析了国内、外中小企业信息化现状、存在的问题，
剖析了国内电信运营商面向中小企业信息化提供的产品方案及存在问题。采用理论
与实践相结合的方法，从内部管理、市场运作、产品设计等方面进行深入分析，找
出制约中小企业信息化产品发展的关键问题。提出了电信企业开展中小企业信息化
产品解决方案的建议:第一，明确提出中小企业信息化产品演进分三个阶段实施;
第二，建立电信欧亿·体育（中国）有限公司的中小企业信息化产品体系，即建立统一门户，大力发展通用
类、欧亿·体育（中国）有限公司类以及产业链产品;第三，明确产品应用场景和商业运作模式;第四，提
出了新产品研发及策略建议，包括新业务开发的原则和类型，欧亿·体育（中国）有限公司产品方案，营销
策略等内容。为电信企业开展中小企业信息化产品研究提供参考，具有重要的应用
价值。

关键词:中小企业信息化产品解决方案