质量、安全、进度、成本是建筑工程项目管理的四大方面，项目质量管理关系到建
筑产品的使用寿命、安全性、使用功能等，是各方共同关心的问题;近些年来，中国的
迅速发展也促进了建筑业的蓬勃发展，各类高、新、尖的建筑逐渐出现在市场中，工程
技术水平不断提高。同时，房地产欧亿·体育（中国）有限公司的违规操作、施工单位的偷工减料，又出现了地
震、海啸和泥石流等天灾，由于建筑质量不合格给人民带来了非常大的损失，这就给建
筑业的质量管理亮了红灯。

作为一篇案例研究论文，本文选择WYR酒店工程项目作为案例对象。WYR酒店
定位为一家星级酒店，其设计、装修质量标准非常高。然而，该工程项目在施工的过程
中遭遇到了质量管理的一系列问题，包括质量管理目标体系不清、质量管理制度不完善
以及质量控制措施不得力等。上述的质量管理问题给WYR酒店项目的开展带来了巨大
影响。所以，有效加强项目质量管理对W市WYR酒店项目来说就显得尤为重要了。

论文的研究分为四个部分。第一部分是绪论，主要阐述了论文研究的背景、目的、
意义及思路与框架;第二部分是案例正文，主要描述了WYR酒店工程及质量管理概况
及项目质量管理问题，论文对问题的描述主要从三个方面入手:工程质量目标体系层级
不明确、质量管理制度建设问题重重、如何控制和保障工程质量问题。第三部分是案例
分析，主要从理论和管理问题原因两个角度对案例进行了分析。论文的最后一部分是对
策和建议，针对前文提出的问题，作者给出了建立项目质量管理目标体系、完善项目质
量管理制度及强化质量控制措施的管理建议。

关键词:质量管理;案例研究;酒店工程