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华为技术公司顾客满意度研究报告(100页).rar

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华为技术有限公司客户满意度研究盖洛普(中国)咨询有限公司2001年11月2目录研究思路与方法介绍——————4重要结论摘要——7关键指标术语说明11详细发现————13品牌价值和总体满意度评估———14华为与主要竞争对手品牌形象分析16华为客户满意综合指数分析———_18行动重点分析——21产品质量客户满意度研究——————30售前服务客户满意度研究——————43售中(包括供货和安装)服务客户满意度研究————52

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