巡 店 制 度为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。1、每月巡店一次。2、每月巡店时间不固定，零时通知。3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度）重要依据。5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。

日常管理职能：内容条目情 况说明原因

仪容仪表201、是否淡妆上岗□是□否-2分

2、工装是否整洁（平整、没有污渍）□是□否-4分

3、纽扣是否统一齐全□是□否-2分

4、是否规范佩戴胸卡□是□否-2分

5、发型是否整洁，是否符合公司要求□是□否-4分

6、是否佩戴与公司形象不符的饰品□是-2分 □否

7、员工是否留有长指甲，是否染有色指甲油□是-2分 □否

8、员工站姿是否符合要求□是□否-2分

服务礼仪249、观察员工接待顾客时，是否热情主动、使用礼貌用语□是□否-10分

10、服务态度是否亲切是否有微笑□是□否-2分

11、是否从事与工作无关的事情□是□否-2分

12、是否使用标准化的服务用语□是□否-10分

品牌形象2413、地面是否有污渍、赃物□是-2分□否

14、柜台玻璃是否有污渍、手印□是-2分□否

15、饮水机上是否有杂物□是-2分□否

16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象□是-2分□否

17、店柜角落是否堆有杂物□是-2分□否

18、固定财产是否有损坏□是-2分□否

19、椅子是否摆放整齐是否干净□是 □否-2分

20、宣传欧亿·体育（中国）有限公司是否摆放整齐□是 □否-2分

21、店内灯具是否正常工作□是 □否-2分

22、销售用具（计算器、托物盘等）是否摆放整齐□是 □否-2分

23、垃圾箱是否及时清理（赃物不得超过一半）□是 □否-2分

24、超声波清洗机表面及用水是否干净□是 □否-2分

货品管理1125、价签是否整齐、是否正面朝上□是□否-2分

26、货品陈列是否整齐□是□否-2分

27、价签是否有污渍有褶皱□是□否-2分

28、道具上是否出现缺货现象□是□否-5分

工作规范1629、拿取商品给顾客介绍时，是否戴上白手套□是 □否-2分

30、是否将货品直接放在柜台上进行销售（需要托物盘）□是 □否-2分

31、是否同时拿出三件以上货品进行销售□是 □否-2分

32、是否及时准确掌握公司传达的各种信息□是 □否-2分

33、交接本是否有填写填写情况如何□是 □否-2分

34、对你要找的货品，员工是否能及时找出□是 □否-2分

35、对你要找的产品证书，员工是否能及时找出□是 □否-2分

36、帮顾客试戴首饰时，动作是否规范□是 □否-2分

员工培训2037、专业知识是否掌握牢固□是□否-5分

38、服务态度是否符合公司要求□是□否-5分

39、接待顾客是否有激情□是□否-5分

40、对货品的讲解是否到位□是□否-5分

团队建设2041、团队是否和谐□是□否-5分

42、员工是否有阶段性的学习计划□是□否-5分

43、员工是否积极参与团队的各种活动□是□否-5分

44、员工是否具有节约意识□是□否-5分

内勤管理2045、销售明细是否日销日结。□是□否-5分

46、销售票据是否填写规范。□是□否-5分

47、当当日报表是否及时填写、上报。□是□否-5分

48、赠品是否及时入帐到销货单上□是□否-5分

营销

管理451、导购是否明确自己每日要完成的销售任务、目标。□是□否-5分

2、导购是否明确采取那些方法途径来完成日销售目标。□是□否-5分

3、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品特色及卖点。□是□否-5分

4、能否讲述出店内的（某一）产品类别的产品群体定位。

5、能否娴熟讲解并推荐出店内促销活动。□是□否-5分

6、是否知晓本班组完成每周销售目标的百分比。□是□否-5分

7、是否知晓本班组未完成每周销售目标的原因。□是□否-5分

8、是否掌握出对每周销售的分析、总结结果。□是□否-5分

9、能否讲述出导致每周销售状况出现的影响因素。□是□否-5分