iPG公司软件开发项目的质量管理问题研究摘要21世纪的中国软件业正处在全球竞争的时代，提高软件产品质量对企业的生存与竞争起着举足轻重的意义。近年来国外软件产业发展迅速，主要是研究并利用了软件过程管理的思想，许多的过程控制理论应运而生并应用于管理实践，这些管理理论十分注重产品的标准化程度，其中以美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所提出的软件能力成熟度模型（CMM）与ISO9000标准族最为典型。CMM模型广泛在北美、欧洲和日本、印度等国家成功应用，已成为软件过程改进的工业标准。我国的软件企业规模小，管理技术相对落后，欧亿·体育（中国）有限公司基础相对薄弱，为提高企业的生存与竞争力，必须调整产业结构，引进国外先进技术和管理经验。本文主要目的是研究PG公司在质量管理中存在的问题，并把CMM的部分关键域应用到PG公司中去，提出切实可行的解决方案。利用CMM的意义不仅仅是强调对软件开发的过程进行管理，关键是采取一种高效的管理方法，有助于企业最大程度的降低成本，提高产品质量和客户满意度，而这正是中国软件业与美国、印度软件业最大的差距。电子科技大学MBA论文ii首先，本文系统介绍了当前用于改进软件企业产品质量的先进过程管理体系CMM和ISO9000标准及相关概念。其次，根据PG公司近期存在于软件项目中的质量问题，利用对比、数据分析等方法对PG公司软件项目开发中的管理问题进行了深入分析，并指出了公司在组织结构、人员管理、过程控制等方面存在的问题及其产生的原因。最后，本文依据CMM理论，针对公司存在的问题提出合理的改进思路，用以指导PG公司有效提高质量管理水平，切实保证软件产品质量。同时本文也为相类似的软件企业提供了可以借鉴的改进方法。关键词中小型软件公司；软件质量管理；项目管理；过程管理；CMM