第一步:迎客开场：【主动迎客，而非坐等客来】厨电销售话语说辞欢迎词：您好，欢迎选购美的厨房电器！（消费者在店外路过时）欢迎词：您好，美的厨房为您量身打造!(消费者直接走进入店内）第二步:停2秒，问需求，搞清买啥不犯愁1、请问您家是新房装修还是换新的电器呢一般情况下新房装修成套购买的可能性比较大，而且会倾向于买比较好的机型。 对于新房装修类型一般从高往下推机型；对于老房换新类型，一般从中端向低端和高端推荐。2、请问您家的厨房多大面积，平时用得多么厨房越大，房子越大，顾客经济能力越强；大厨房配大尺寸机，小厨房配小尺寸机；另外看使用习惯，对于经常做饭的居家型顾客推荐吸力比较大的近吸；对于很少做饭的可推荐欧式机或者近吸式3、您家的厨房是敞开式的还是封闭式的对于开放式厨房：推介外观和吸力双全的新近吸式烟机最合适不过了；封闭式厨房：则比较灵活根据对顾客喜好的判断进行推介。4、您是单买烟机还是烟机、灶具、热水器一起买，大概需要什么价位的如果顾客答复了大概的价位：可以推介该价格段的指定套餐；如果顾客没有答复，可根据你对顾客的观察判断进行推介。5、您以前有用过什么牌子的烟机呢主要了解顾客之前用的是什么牌子的烟机，感觉怎么样，从而间接了解顾客对烟机选择的偏好，好针对性地推荐相应机型；对于没有用过烟机的要尽量介绍的详细到位