摘要通信运营商的竞争日趋白热化，如何节省运营成本成为业界的共同关注的话题。作为运营成本的重要支出部门网络维护部门，提高维护管理的效率、节省运维成本，也成为网络维护管理工作的重要工作。本文以如何通过信息化提升东莞移动通信网络运维资源调度管理效率为研究目标。通过学习相关的理论知识和研究成果，吸取国内外相类似的应用方案的成熟经验，提出关于基于物流管理的运维资源调度信息化方案。首先从东莞移动通信公司网络维护管理的现状出发，从网络规模、管理架构、重点工作、代维资源配置以及信息化建设的现状的方面深入分析。归纳出：“实施设备资源的信息化管理”，“开展针对效率低下存在问题的流程展开有针对性的流程重组”以及“建设电子运维系统”的运维管理改善提升需求。第二，围绕运维管理改善需求，作者提出以信息标准化为基础，利用物流管理中先进的经验，采用RFID等技术实现资源管理的智能化，提升设备资源管理的效率；根据运维管理需求在新时期新的要求，提出开展有针对性的流程重组，实现运维管理传统运维向“集中运维，服务运维”的转变；在上述的基础上，提出基于“3G”技术的运维调度管理系统的建设方案。最后从避免陷入“IT黑洞”、实现信息化顺利实施角度出发，提出了基于物流管理的运维调度信息化实施绩效评估的具体评价指标。关键词：现代物流运维管理信息化流程重组绩效评估