导购员培训手册第一篇 产品知识一、产品导购问答什么是美赫品质空间 美赫品质空间是将一个产品拆分成若干个模块，然后对各个模块进行单独开发，最大限度的优化其使用功能，最后再组合成一个新体系。具有简易、通用、功能优化、自由组合等特点。实例如IKEA的家具、DIY的电脑。 美赫品质空间在产品结构上做出了突破性的变革，它将传统吊顶拆分成若干个功能块，再通过消费者自由选择组合成一个新的体系——即将吊顶、取暖、换气、照明、音响自由搭配在厨卫专用吊顶上，并能自由移动，再次组合。功能上，用“模块化、自组式”理念重组产品功能模块，能使其各部分性能发挥到最强。外观上，灵活的外观风格让你有更多的选择空间，更有自主生活的乐趣。这是最安全、最时尚、最合理的厨卫吊顶方式！ 2、传统吊顶有何缺点？ 原来大部分业主因为价格便宜会选用塑料扣板包括塑钢用来做吊顶天花，有的虽可阻燃，但其耐高温性能不佳（稍微长时间的受热就容易变形、变色），不防火（国家建设部规定凡重要装饰工程均不得采用塑扣一律采用铝扣；正规建材超市如百安居、好美家都不会经营塑扣）；很多建材市场缺少规范，因此众多厚度只有0.3或0.4的不符合标准的铝扣因价格便宜大行其道，不仅表面外观不够平整、好看，而且天花的重要功能——吸隔音效果不佳，会导致室内声音污染；传统吊顶中的浴霸实际上是卫浴间最大的隐患（水与电的结合、箱体的高聚热性等），稍不留神如忘记关灯暖超过数小时就会带来巨大的财产损失；传统吊顶中的照明灯（面包灯或吸顶灯）往外凸出，非常不协调，没有整体感和美感、；原来浴霸中的换气效果太差了，所谓的三合一、四合一不过掩人耳目，实际上哪个功能都不能最佳发挥，单独专业的换气扇或换气灯是最好的选择，且在最合理、最需要的位置安装换气扇也是厨卫间换气的关键因素，而浴霸换气恰好不能解决问题。3、美赫品质空间有什么优势“模块化、自组式”的设计使各功能模块最大限度的优化，如取暖功能、换气功能、照明功能、吸隔音功能等能发挥到最优、最强，尤其是模块化集成吊顶最大程度的提升了卫浴间的安全性能，彻底消除原传统吊顶中的因浴霸带来的事故隐患；美观、时尚、靓丽，厨卫吊顶不再千篇一律，也不再简单、粗略地拼凑，而是完全集成一体化、个性化的时尚空间美学；美赫品质空间全国统一的优化服务内容（见条款）。4、你们的模块板与普通的吊顶天花有何区别？使用的铝扣板不仅能防火防潮，还能防腐耐高温、吸音隔音，可算是目前最好的吊顶环保材料，而我们的模块板除以上功效外还有独特的抗静电防尘效果，德国原装进口的阿诺梅特板还有抗紫外、抗电磁辐射、抗干扰，且触摸后不留手印。普通的铝天花的厚度为0.3或0.4，而我们的统一采用0.7，隔音效果最佳，且不易变形，选购扣板最重要的就是防火、耐高温和不变形。普通铝天花采用铝锰或铝加少量的镁合金,美赫模块板采用含镁量较高的铝镁合金，材料更轻，材质的柔韧性与硬度更好。美赫表面光泽度好，美观且更容易清洁，覆膜材料用韩国进口LG的覆膜。美赫可通过模块板的DIY组合达到个性化的时尚外观，能最大限度体现用户个人的装修品位。真正实现“我的厨卫我做主”。 5、你们的价格是多少？以4平米的卫浴间为例，价格从800元到3000元不等，美赫品质空间就和卖DELL电脑一样，是根据您的预算及功能需求来配置，然后再来确定价格。 6、你们的服务流程是怎么样的？我们这里有服务流程，你可以看一下（见业务流程和服务条款）。 7、能不能上门去做测量？如果您的厨卫很规则，一般不需要上门去做测量，您只需提供相对较为精确的尺寸就可以，另外要注意安装主机的位置有没有突出的下水管；如果您的厨卫很不规则，一定要求去上门，我们也可以提供免费的上门测量服务，不过要先交完订金。 8、安装服务要收费吗？（视当地情况而定）我们的功能主机是免费安装的，模块板安装只收每平米15元的优惠安装费（一般外面是20元/㎡），且免费提供开关、电线、龙骨及其它安装用的辅料。 9、能不能用别的扣板，装你们的功能主机？在一般情况下，我们的产品是整体集成卖，不单卖，因为单卖了，会给您的产品售后保修带来不便，再说我们产品的各个功能模块只能搭配在美赫专用的吊顶财料上，即使你单独买回去也无法安装。（美赫品质空间是个整体的产品，单卖组合就象买零部件自己组装，会有西服上装配运动裤的勉强效果） 10、产品模块板的材质厚度是多少？进口板的厚度是0.5mm，它经过抗氧化处理，表面氧化层永不脱落，触摸后不留手印，环保无毒，防水，耐刮伤，耐候性强，抗紫外线，抗干扰，还可以屏蔽电磁波。拉丝覆膜板和辊涂的厚度是0.7mm，表面覆膜层选用韩国进口覆膜材料，采用LG技术处理，确保20年不脱落。辊涂板不会变色，性能比覆膜板更加稳定。 11、产品是哪里生产的？ 12、照明灯是多少瓦的？表面灯罩的材料是什么？是磨砂玻璃吗？有没有暖色调的灯？单个照明灯的瓦数是28w。灯罩材料选用进口超薄高透明材料（进口亚克力板），厚薄均匀，光线柔和，防紫外线。它不是磨砂玻璃，灯管采用T5型灯管，光效好，无眩光，节能，光效提高50%，寿命提高150%。（T5灯管越点越亮）有暖色调的照明灯。 13、房屋高度较矮，最低的吊顶尺寸是多少？最佳安装高度是多少；？ 我们产品安装的最低吊顶尺寸是13.5cm，最佳安装高度是20cm。 14、当我选用的功能模块面板与吊顶模块材质不同时，如何计价？计价时按每个模块计价，用多少算多少，这样更科学，更合理。 15、产品保修期是多长？（可以考虑照明2年，其他功能模块6年，扣板10年）产品保修两年，若两年内出现任何质量问题，我们将免费为您维修。若超过保修期后，我们将收取一定材料成本费，产品终身维护。 16、每个暖灯是多少瓦，若几年后我的暖灯坏了，请问用其它品牌的暖灯代替可以吗？我公司采用的暖灯是标准件，每个275瓦。要是坏了，可以用其它品牌的暖灯代替，不过要慎选，最好到我公司特许专卖店或服务中心 。17、现在产品共有几种规格？ 我们公司现在已经开发的方扣规格有300*300、300*600、300*100、100*900。18、扣板是不是越厚越好？铝扣板的好坏不全在于薄厚，关键在于铝材的质地。有的杂牌子，用的是回收的铝材，因为铝 材本身的质量问题，所以，他们想把铝扣板做的很薄反而不可能，因为铝材不好，板子没有办法很均匀的拉薄，所以，他们只能往厚里做。以市场上名气较大的一些进口品牌铝扣板为例，其价格都在每平方米300元以上，但它的厚度一般都在0.4-0.5MM。况且目前市场上有的覆膜板厚在表面的覆膜上，有的商家会告诉你他们的板厚度是0.7甚至0.8MM，但它的覆膜就有0.2几,其实际厚度是0.5左右。19、怎样辨别铝扣板的好坏？鉴别铝扣板，首先要注意表面的光洁度，还要观察板子薄厚是否均匀，用手捏一下板子感觉一下，弹性和韧性是否好。二、美赫品质空间各功能模块的优点：1、取暖模块： 节能 ： 三个暖灯能达到传统浴霸四个暖灯的效果。取暖效果更强 ：传统浴霸受热面积小且光照射不均匀，常常是头热脚凉。暖灯排列呈“一”字型,灯与灯之间距离拉大了，受热面积也随之扩大了几倍，热能分布更加均匀。安全：A、箱体式结构，稳定、安全。B、灯头采用硅胶安全绝缘防水套。④稳定：钨纯度高灯丝稳定性强。⑤使用寿命长零维修⑥可高频率使用：不必为长时间聚热而忧愁。⑦搁栅取暖模块，双重安全：搁栅面板内置式暖灯光线柔和不刺眼。2、换气模块：（照明换气扇、换气扇）扩展进气空间，避免无效空转：排气与进气应是等量，但浴霸进气空间不够，易空转。缩短排气距离，提高排气效率。结构大改变，避免不安全因素：高温下，换气扇的电线易老化，集成片易短路，电机易耗损。低噪音：采用阿基米德螺线风道设计。安装简洁、易拆洗。美观：实现了照明与换气的完美结合，既有了吸顶灯的亮度，又有换气扇的功效。长寿命安全电机：优质滚珠轴承电机，噪音低，寿命长，电机砂钢片用优质钢板制作。3、照明模块：①T5无忧照明：采用T5型灯管，温度低，光效好，无眩光，节能性佳，光效提高50%，寿命提高150%。②4100K-6400K自然光，色彩还原性佳，象阳光一样自然舒适。③高透光面罩：选用进口超薄高透光材料，厚薄均匀，光线柔和，防紫外线，耐热性能强。④主机牢固可靠：防锈防腐，不易变色。⑤安全保护整流器：设有异常状态保护功能，升温小，无噪音，无频闪。