我爱新华1成 功 销 售 授课讲师：张建国我爱新华2自我简介姓名： 张建国年龄： 鸡爱好： 吃 旅游梦想： 吃净天下美味，玩够天下好玩的地方我爱新华3十种不同类型的客户及应对策略我爱新华41、对沉默寡言的人。 有些人话比较少，只是问一句说一句，这不要紧，即使对方反应迟钝也没有什么关系，对这种人该说多少最好就说多少。这种不太随和的人说话也是有一句是一句，所以反而更容易成为那种忠实的顾客。我爱新华52、对喜欢炫耀的人。 有些人好大喜功，老是喜欢把：“我如何如何”挂在嘴上，这样的人最爱听恭维、称赞的话。要是对普通的人称赞五次就足够了，对这种人则应至少称赞十次以上，对他所热衷的炫耀，需要有适当的聆听，总之，对这种人听得越充分，称赞越充分，所得到的报酬就会越多。我爱新华63、对令人讨厌的人。 有些人的确令人难以忍受，他好象只会说带有敌意的话，似乎他生活的唯一目标、唯一乐趣就是挖苦他人、贬低他人、否定他人。对于推销员来说，这种人无疑是最令人头痛的对手。这些人虽然令人伤脑筋，但不应该忘记他也有和别人一样的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以证明自己，所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈，对这种人还是可以对症下药的，关键是自己在这种人面前不能卑下，必须在肯定自己高度尊严的基础上给他以适当的肯定。我爱新华74、对优柔寡断的人。 这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人，推销员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销语言，不断向他做出积极性的建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。我爱新华85、对知识渊博的人。 知识渊博的人是最容易面对的顾客，也是最易使推销员受益的顾客。面对这种顾客应该不要放弃机会，多注意聆听对方说话，这样可以吸收各种有用的知识及欧亿·体育（中国）有限公司。同时，还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要手抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，仅此就能够达成交易，当然是最理想不过了。我爱新华96、对爱讨价还价的人 有些人对讨价还价好象有特殊的癖好，即使是一碗面、一斤菜也非得要讨价还价一番不可。 这种人往往为他们讨价还价而自鸣得意，所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当的小小妥协，比如可以这样说：“我可是从来没有以这么低的价钱卖过啊！”或者：“没有办法啊，碰上你，只好最好便宜卖了。”这样使他觉得比较便宜，又证明了他砍价的本事，他是乐于接受的。