《职场人际管理与沟通技巧培训ppt课件》(35页).rar职场人际与沟通技巧 点燃思考：　 　对于组训而言： 　经验、人际、知识、阅历、能力、观念、健康、财富、家庭……　　哪个最重要？ 能力+人际=左右逢源 能力-人际=左右为难 命运+人际=贵人相助 命运-人际=小人陷害 组训人员的职场人际 　经　理 　组　训 业务员 　内　勤 主　管 职场人际十大杀手： 举止轻浮、散漫邋遢； 心胸狭窄、固执多疑； 吹嘘自负、我行我素； 轻诺寡信、粗心大意； 桃色新闻、财务纠纷； 牢骚抱怨、说三道四； 争功诿过、干面子活； 拉帮结派、护短徇私； 占小便宜、耍小心眼； 眼高手低、感情用事。 组训人员的成功之道： 　　　　　　　　　人道　→　师道　→　将道　　　 　　　　　人品　　　　　　师尊　　　　　　将众 　　　　　人际　　　　　　师严　　　　　　将将 　 　　　　　人格　　　　　　师表　　　　　　将心 海纳百川　　有容乃大 壁立千仞　　无欲则刚 　谦逊才会拥有 感恩才会天长地久 先求生存　　再求发展　 　　　　　　　尊重　*　配合 协作　*　互补　*　融洽　　　　 职场人际关系力求单纯 不要复杂化 职场人际关系强调 *　你好我才好 *　你不好，我也不好 *　育你成材我光荣 *　助你成功是我最大的成功 *　共同努力克服困难 人际关系单纯的结果 *　你好我不好 *　你不好，我高兴 *　教了徒弟饿死师傅 *　结伴拜访见利忘义 *　集众闹事，唯恐天下不乱 人际关系复杂的结果 *公平(处事原则) *诚恳(待人态度) *负责任(做人标准) 　做法： 　　　　沟通、激励、认同 　　不回避矛盾，不逃避责任 主管和组训要成为 　职场人际关系的典范 自己活动，并能推动别人的是水； 经常探求自己方向的是水； 遇到障碍物时，发挥百倍力量的是水； 以自己的清洁洗尽他人的污浊，有容清涤浊功能的是水； 汪洋大海，能蒸发为云，变成雨雪，或化而为雾，又或凝结成一面如晶莹明镜的冰，不论其变化如何，仍不失其本性的，也是水。 如 ＂水＂