《客户拒绝的处理方法课程课件》(32页).rar拒绝处理授课思路（2课时）　1课时讲解理论 　　　　　　拒绝处理的含义、本质、客户拒绝的原因、 如何看待拒绝、拒绝处理的时机、原则 1课时总结方法、示范演练，树立信心 　　　　　　让学员提出他们认为最常见的客户拒绝讲 师总结归类，然后示范2—3个标准话术，加深 学员的理解 课　程　目　的通过讲授,使学员消除拒绝的恐惧心理,对客户拒绝有正确理解。 了解并掌握处理拒绝的原则和方法。