超市工具书《会员开发管理标准作业规范手册(制度规定)》(32页).rar 目录 前　　言 3 ---会员制，超市的流行趋势 3 第一章　　会员制概述 4 第二章　　会员招募 5 第一节　　招募人员架构及职能 5 第二节　　招募工作流程 7 第三节　　会员招募方法 11 第四节　　招募重点要素 13 第三章　　会员卡 16 第一节　　会员卡制作流程 16 第二节　　办理会员卡管理规程 18 第三节　　会员卡办卡须知 22 第三章　　会员管理 23 第一节　　会员信息录入作业程序 23 第二节　　会员关系管理规定 26 第三节　　会员营销管理规定 28 第四节　　会员招募费用 31 第五节　　内部奖励制度 32