《2010年某连锁药店销售培训教材》(183页).rar 课　程　大　纲 一、销售的概念 二、销售的步骤 三、销售的技巧 四、关于用药知识 五、常用药品销售组合实例 六、联合销售案例 七、消费者心理分析 八、总结　 学　习　目　标 课程完毕后，参加者将会能够： 　　　　了解专业销售的主要概念及意义 　　　　把主要销售步骤应用于实际工作上 　　　　工作中能熟练地运用个人销售技巧 　　　　能够在实际工作提升卖场销售 　　　　能把握大多数消费者的消费心理 　　　　对自己的销售方法进行总结提高 一、销售的概念 销售:是市场营销管理的一部分，销售所需解决的就是通过与一个或多个潜在的消费者沟通，科学的介绍企业和产品的特性、药理、功能主治或适应症、使用方法，从而使其产生兴趣，做出购买行为。 一、销售的概念的延伸 1、销售实质上就是一种沟通的能力，与销售员本身素质、沟通技巧有关。整个销售过程并不是＂一锤子买卖＂，而是需要销售员站在企业与消费者的角度，积极的向消费者做好咨询工作，提出合理化的建议与要求，并作好本身的服务工作，帮助消费者满意的选择好我们的产品。 2、销售本身是一门学问与艺术，他首先从消费者着手，通过沟通与交流，了解和把握消费者心理，一道消费者了解我们的产品，并让其产生一种购买欲望，达到销售的目的。这不仅需要三寸不烂之舌，而且更需要懂得去观察，分析.....