《最伟大推销员实战培训手册(教材)》(37页).rar 一、相关概念 产品　　营销　　市场　　市场需求　　市场预测　　市场占有率　　市场细分　目标市场　 （一）产品 产品:是指向市场提供的,能满足消费者某种需要和欲望的物质产品和非物质形态的服务,也即是有形因素和无形因素的结合. 产品的整体概念包括三层涵义: 核心产品:指消费者购买某种产品时所追求的基本效用或利益。 形体产品:指产品生产者向市场提供的实体和劳务的外观,是扩大化的核心产品,也是一种有形的因素,它主要包括产品的质量、款式、特点、商标及包装等。 附加产品：是指消费者购买有形产品时所获得全部附加服务和利益，它是产品的延伸，可以给消费者带更多的利益和更大的满足。 （二）营销 营销：有利益的满足需求。 美国市场营销协会对营销下的定义：是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 管理理论家彼得.德鲁克曾这样说：可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务....