《营口新华书店2010年工作总结与2011年工作计划》(18页).rar **地区新华书店2010年工作总结 2010年，**地区新华书店在自治区新闻出版局、自治区新华书店的正确领导下，在当地宣传、新闻出版、教育和经贸工委的大力支持下，紧紧围绕＂开拓市场、扩大发行，创新发展、提高效益＂的经营思路，有效发挥新华书店品牌优势，同心同德、埋头苦干，创先争优、科学发展，取得了＂三个文明＂和＂两个效益＂的双丰收。现将一年来的工作总结如下： 　　　一、主要经济指标完成情况 　　全年完成销售净收入　　　万元，实现利润　　　万元，同比分别增长　　%、　　　%；其中教材销售　　　万元，教辅销售　　　万元，　　一般图书销售　　万元。民文一般图书销售　　万元，同比增长%。 二、主要工作开展情况 （一）集中攻关，做好教材教辅销售工作。 面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作＂高效、扎实、主动、细致＂的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材发行市场,　赢得了图书发行的主动权，圆满完成了＂课前到书，人手一册＂这项政治任务。主要做法是： 1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。 2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，按照＂在确保教材订数的基础上，重点加强教辅发行＂的工作思路，选准突破口，开展了征订上门、送书上门、结算上门的＂三上门＂服务，按照教委圈定的征订目录，做到了凡